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界首建立非緊急求助警情分流機制落地見效

發布日期:2021-10-17來源:法制日報閱讀:字體大?。?a href="javascript:void(0);" data="bigger" class="si_img J_font">[ 大 ] [ 小 ]
  近兩年來,安徽省界首市公安局全力推動建立非緊急求助警情分流機制,取得了良好成效。針對非緊急求助警情占比高、基層接處警負擔重等突出問題,在當地黨委政府支持下,12345政府服務熱線分擔近三成110警情任務。

  2020年以來,界首市12345政府服務熱線累計受理110分流非緊急求助警情、群眾直接撥打12345熱線電話求助共2.5萬余件,其中110分流警情占比30%,公安基層一線單位處警量同比下降30%。110分流的非緊急求助警情實現了12345政府服務熱線100%受理、政府職能部門100%辦理。

  非緊急求助警情分流機制的良性運轉,為公安機關節約了大量警力,同時,群眾的安全感和滿意度也得到有效提升。界首市公安局投入巡邏防控警力同比上升11.7%,為群眾辦理非緊急求助以外事項同比上升31.8%,打擊網絡詐騙等違法犯罪同比上升69.6%,群眾安全感和滿意度分別上升為99.25%、98.56%。

  今年5月初,界首市公安局110指揮中心接到一起群眾和施工單位發生沖突的緊急事件,110報警服務臺和12345政府服務熱線密切配合,最終在多方共同努力下,這起事件迅速得到化解。在開展回訪工作前,當事群眾已主動打來電話,表示對問題處理的及時妥當非常滿意。(李光明 徐磊)
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